ข้อกำหนดการใช้บริการ

HONG MOVE ให้บริการแพลตฟอร์มการเดินทางผ่านแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ ครอบคลุมบริการเรียกรถ (เชื่อมผู้โดยสารกับคนขับที่ลงทะเบียนกับบริษัท) และทัวร์เหมารถพร้อมคนขับ รวมถึงบริการอื่นที่บริษัทประกาศเปิดให้บริการเพิ่มเติมเป็นคราว ๆ (เช่น ที่พักและบริการส่งสัมภาระ) การใช้บริการถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้

• ยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์และรหัส OTP — คุณต้องใช้เบอร์ของตนเองและรักษารหัสไว้เป็นความลับ
• ผู้ใช้ต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
• ห้ามใช้บริการเพื่อการผิดกฎหมาย ก่อกวนคนขับ หรือสร้างการจองเท็จ — บริษัทสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีที่ละเมิด

• ราคาแบบเหมา (ตามตารางเส้นทาง) แสดงก่อนยืนยันจอง และชำระล่วงหน้าผ่าน QR พร้อมเพย์ บัตร หรือ mobile banking
• ราคาแบบมิเตอร์ คิดตามมิเตอร์จริง ชำระปลายทาง (เงินสด / QR / บัตร)
• การชำระด้วยบัตรประมวลผลโดย Opn Payments (Omise) — เราไม่เก็บเลขบัตรเต็ม
• ทิปเป็นความสมัครใจ และส่งถึงคนขับเต็มจำนวน

• ยกเลิกได้ฟรีก่อนขึ้นรถผ่านแอป/หน้าเว็บติดตามงาน
• งานเหมาที่ชำระแล้วและถูกยกเลิกโดยบริษัทหรือหาคนขับไม่ได้ จะได้รับคืนเงินเต็มจำนวนตามช่องทางที่ชำระ ภายใน 7–14 วันทำการ
• กรณีลูกค้ายกเลิกหลังชำระ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการคืนเงินตามเงื่อนไข

บริการส่งสัมภาระคือการรับ-ส่งกระเป๋าเดินทางถึงมือผู้รับที่ลูกค้าระบุ โดยคนขับบันทึกภาพสัมภาระเป็นหลักฐานทั้งตอนรับและตอนส่ง เงื่อนไขเฉพาะของบริการนี้:

• ความรับผิดของบริษัทต่อการสูญหายหรือเสียหายของสัมภาระ จำกัดไม่เกินวงเงินที่แสดงในหน้าจองขณะทำรายการ (ปัจจุบัน 2,000 บาทต่องาน) — ของมีค่าสูง เช่น เงินสด เครื่องประดับ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ราคาแพง และเอกสารสำคัญ ลูกค้าต้องถือติดตัว
• ห้ามฝากส่ง: สิ่งของผิดกฎหมาย วัตถุอันตรายหรือไวไฟ ของสดเน่าเสียง่าย และสัตว์มีชีวิต
• คนขับมีสิทธิ์ปฏิเสธการรับสัมภาระหน้างาน หากสัมภาระต่างไปจากที่แจ้งไว้ มีน้ำหนัก/สภาพที่ขนส่งไม่ได้อย่างปลอดภัย หรือมีเหตุให้เชื่อว่ามีสิ่งของต้องห้าม — กรณีนี้บริษัทคืนเงินเต็มจำนวน
• สัมภาระควรล็อกกุญแจ — คนขับรับ-ส่งทั้งใบตามสภาพ ไม่เปิดตรวจสิ่งของภายใน และไม่รับผิดต่อสิ่งของภายในที่ไม่ได้แจ้ง
• การส่งถือว่าสมบูรณ์เมื่อสัมภาระถึงมือผู้รับที่ระบุไว้ (หรือผู้ที่ทำหน้าที่แทน ณ จุดส่ง เช่น พนักงานต้อนรับของโรงแรม) พร้อมบันทึกชื่อผู้รับจริงและภาพถ่าย

บริษัทดูแลคัดกรองคนขับและยานพาหนะตามมาตรฐานของบริษัท และจัดให้มีช่องทางฉุกเฉิน (SOS) ในแอป ทั้งนี้ความรับผิดของบริษัทเป็นไปตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง บริการอาจหยุดชะงักชั่วคราวจากการบำรุงรักษาหรือเหตุสุดวิสัย

การเก็บและใช้ข้อมูลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว (ดูหน้า “นโยบายความเป็นส่วนตัว”) ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

บริษัทอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราวโดยประกาศบนเว็บไซต์ การใช้บริการต่อถือว่ายอมรับฉบับล่าสุด ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย — ติดต่อ: info@hongmove.co.th · โทร +66 74 251 777